Política de reembolso

 

ENVÍOS

– Él envío es gratuito a toda la Ciudad de México y Zona Metropolitana en compras mayores a los $999.00 MN.

– El plazo de envíos dentro de la Ciudad de México y Zona Metropolitana es de 3 a 5 días hábiles a partir de la preparación de su pedido en almacén.

– Si realizas tu pedido después de las 18:00 (zona horaria CDMX ) será registrado y enviado al procesado día hábil.

- Realizamos envíos a otros estados de la República Mexicana, mediante paquetería especializada, debiendo cubrir el importe del envío al recibir tu paquete (pagas directo a la paquetería el envío)

 

DEVOLUCIONES

– Por la naturaleza de nuestros productos y al ser plantas vivas, no es posible solicitar la devolución del producto después del envío, salvo en los casos que sea entregado roto o dañado poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (contacto@ecoyaab.com) y cumpliendo los siguientes requisitos: error en él envió, error en el producto enviado y defecto en el producto.

En el resto de los casos, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

– Mandar los artículos a nuestras oficinas: Goldsmith 40, Col. Polanco, Alcaldía Miguel Hidalgo, CP 11550, Ciudad de México, México

– Tu devolución se hará en cuanto recibamos tu paquete siempre y cuando cumpla con lo siguiente; que el producto no este dañado o sucio, que el producto no haya sido utilizado  y que el producto incluya etiquetas.

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